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マイナンバーカードの紛失

最終更新日:2019年3月22日

一時停止手続き

マイナンバーカード(プラスチック製の顔写真付きカード)を紛失した場合は、下記のコールセンターに連絡し、一時停止の手続きを行ってください。(コールセンターでの一時停止の手続きは24時間365日受付)
また、最寄りの警察署へ遺失届をご提出ください。

マイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については、24時間365日対応
0120-95-0178 (無料)
0570-783-578 (有料)

IP電話等により上記番号につながらない場合
050-3818-1250 (有料)
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応
0570-064-738
聴覚障がい者専用お問合せFAX番号は次のリンク先でご確認ください。 
外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。マイナンバーカード総合サイト お問合せ(外部サイト)

一時停止をした後の手続き

一時停止後、マイナンバーカードが見つからない場合は、マイナンバーカードの紛失・廃止届とカードの再発行をご検討ください。

注記:マイナンバーカード廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても、カードの復活や一時停止解除の手続きはできません

一時停止の解除

一時停止後、紛失したマイナンバーカードを発見した場合は、一時停止解除の手続きを行ってください。解除については電話での受付はしていませんのでご注意ください。解除の申請は、発見したマイナンバーカードと一緒に、本人確認書類(免許証や保険証)をお持ちの上、ご本人が徳島市役所または支所にお越しください。
なお、署名用電子証明書が付いていた場合は、署名用電子証明書は失効します。必要であれば、一時停止解除をする際に合わせて署名用電子証明書の発行を再度申請してください。
注記:システムメンテナンス時は手続きできない場合があります。システムメンテナンスの日時は次のリンクでご確認ください。 システムメンテナンスによる手続きの制限

カードの再発行(有料)

紛失したマイナンバーカードが見つからない場合、新しいカードを申請することができます。カードは2種類あり、いずれかを再発行することができます。カードの機能、必要なもの、受け取り方等異なりますのでご確認ください。
なお、いずれのカードも発行までお時間をいただきますので、お急ぎでマイナンバーを確認したい場合は、住民票の写しにマイナンバーを記載することができます。住民票の写しの請求については、次のリンクでご確認ください。 住民票の写しの発行

マイナンバー通知カードの再発行

マイナンバー通知カードについては、次のリンクでご確認ください。 マイナンバー通知カード
マイナンバー通知カードの再発行の申請方法については、次のリンクでご確認ください。 マイナンバー通知カードの再発行

マイナンバーカードの再発行

マイナンバーカードについては、次のリンクでご確認ください。 マイナンバーカード
マイナンバーカードの再発行の申請については、住民課または支所にて行っていただきます。申請には6か月以内に撮影した証明用写真が必要になります。受け取り方法や、再発行手数料等の詳細は住民課住民記録係までお問合せください。

この内容に対する連絡先

市民環境部 住民課 住民記録係
 電話:088-621-5088
 電話:088-621-5086

お問い合わせ

住民課 

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(本館1階)

電話番号:088-621-5134・5135・5137・5138・5140

ファクス:088-655-8246

担当課にメールを送る

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徳島市役所

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地

電話:088-621-5111(代表) ファクス:088-654-2116

開庁時間:午前8時30分から午後5時まで(土曜・日曜・祝日・12月29日から翌年の1月3日までを除く)

注記:施設・部署によっては異なる場合があります。

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