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ヘルパーの変更について

最終更新日:2018年4月1日

質問

 ホームヘルパーが気に入らなかったら他のヘルパーに変更してもらえるのですか。

回答

 ホームヘルパーを派遣した介護サービス事業所に相談のうえ変更を求めることができます。

 利用者は、本来提供されるべき適切なサービスが提供されていない場合には、介護サービス事業所やヘルパーに対して、サービスの改善を求めることができます。

 ヘルパーの仕事は、入浴や排せつ、食事の介助にみられるように利用者の心身に直接かつ継続して働きかけ、利用者の身体や家庭のプライバシーに深く立ち入る仕事です。そのため、利用者とヘルパーとの信頼関係が重要となってきます。

この質問に対する連絡先

介護保険課 給付係
 電話:088-621-5585
 FAX:088-624-0961

お問い合わせ

介護保険課

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(南館1階)

電話番号:088-621-5581・5582・5583・5584・5585・5586・5587・5589

ファクス:088-624-0961

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徳島市役所

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地

電話:088-621-5111(代表) ファクス:088-654-2116

開庁時間:午前8時30分から午後5時まで(土曜・日曜・祝日・12月29日から翌年の1月3日までを除く)

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