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サービス事業者への不服について

最終更新日:2016年4月1日

質問

 サービス事業者に不服がある場合、どこに相談すればよいのですか。

回答

 市の介護・ながいき課においても相談を受けていますが、これらの不服等については、徳島県国民健康保険団体連合会(国保連合会介護保険課/電話:088-666-0117)に相談することもできます。

 国保連合会は、介護保険制度で提供されるサービス内容や事業所・施設などに対する利用者からの苦情・相談に応じ、必要な処理を行うところです。

 居宅介護サービス事業所や介護保険施設の提供するサービスについて利用者からの苦情を受け、苦情内容に係る事実関係の調査を行い、その結果によって改善の必要がある場合は事業所に対し指導・助言を行います。

この質問に対する連絡先

介護・ながいき課 給付係
 電話:088-621-5586
 FAX:088-624-0961

お問い合わせ

介護・ながいき課 

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(南館1階)

電話番号:088-621-5176・5581~5587

ファクス:088-624-0961

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徳島市役所

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地

電話:088-621-5111(代表) ファクス:088-654-2116

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