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サービス事業者への不服について

最終更新日:2018年4月1日

質問

 サービス事業者に不服がある場合、どこに相談すればよいのですか。

回答

 徳島市介護保険課においても相談を受けていますが、これらの不服等については、徳島県国民健康保険団体連合会介護保険課(電話:088-666-0117)に相談することもできます。

 徳島県国民健康保険団体連合会は、介護保険制度で提供されるサービス内容や事業所・施設などに対する利用者からの苦情・相談に応じ、必要な処理を行うところです。

 居宅介護サービス事業所や介護保険施設の提供するサービスについて利用者からの苦情を受け、苦情内容に係る事実関係の調査を行い、その結果によって改善の必要がある場合は事業所に対し指導・助言を行います。

この質問に対する連絡先

介護保険課 給付係
 電話:088-621-5586
 FAX:088-624-0961

お問い合わせ

介護保険課

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(南館1階)

電話番号:088-621-5581・5582・5583・5584・5585・5586・5587・5589

ファクス:088-624-0961

担当課にメールを送る

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徳島市役所

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地

電話:088-621-5111(代表) ファクス:088-654-2116

開庁時間:午前8時30分から午後5時まで(土曜・日曜・祝日・12月29日から翌年の1月3日までを除く)

注記:施設・部署によっては異なる場合があります。

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