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徳島市民病院
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患者支援センター・がん相談支援センター

最終更新日:2017年1月25日

患者支援センター・がん相談支援センターのご案内

徳島市民病院では、医療や福祉等に係る総合的な相談を患者支援センター・がん相談支援センターでお受けいたします。「がん」を中心とする医療に関する相談は、患者さま本人はもとより、ご家族等の治療法への不安、毎日の過ごし方や、痛みを和らげる「緩和ケア」などについて、専門の相談員が相談をお受けいたします。不安があるが医師には聞きにくい、今後の生活に不安がある、福祉制度を併用した医療を受けたい等、さまざまな問題の解決にお役にたてればと思います。お気軽にお声がけください。

注記:個人情報報に該当する内容は、患者さまの同意を必要といたしますのでご了承ください。

詳細
相談日 月曜日から金曜日(祝日などの外来休診日は除く)
受付時間 8時30分から17時
相談場所 患者支援センター 相談室
相談時間 直接面談 30分程度
相談料 無料
注記:他の医療機関で受けている医療行為に対する第2の意見(セカンドオピニオン)の場合は、別途有料となります。
電話番号 電話:088-622-5121(代表から患者支援センター・がん相談支援センターへ)
相談方法 電話又は直接ご来院ください。直接ご来院される場合は、患者支援センター・がん相談支援センターまでお越しください。ただし、その場合時間調整をお願いすることがあります。

相談担当者

相談担当者
看護師 3名
社会福祉士 5名

患者支援センター・がん相談支援センターの役割

  1. 医療・福祉相談
    がんを中心とした疾病の一般的な診断や治療に対する医療相談、医療費、福祉制度、介護サービス等の相談をお受けいたします。
  2. 退院調整
    主治医や病棟看護師と協働し、自宅や地元の医療機関(かかりつけ医、訪問看護等)への移行に不都合が生じないよう調整します。
  3. 在宅療養支援
    外来通院中・在宅療養中の患者さまに必要な医療を継続できるように支援します。
  4. 情報発信
    患者さまやご家族に対し医療情報を提供します。また地域の医療機関に対して勉強会を開催するなど、がん医療等の医療技術向上のための情報発信・提供を行います。また、セカンドオピニオンの相談・申し込みに対応いたします。
  5. 医療連携
    かかりつけ医、連携医療機関等と連携を図り、円滑な紹介や逆紹介を進めます。

相談担当者の役割

  1. 相談者(患者さま・ご家族)のニーズの明確化を図ります。
  2. 相談者がよりよい治療を受けられる環境が整えられるようサポートをします。
  3. 相談者の力を増幅し、主体的行動を促すようなサポートを原則とします。
  4. 地域の医療機関等の機能や特性の把握に努め、必要時には、他施設や福祉制度に引き継ぎのサポートをします。
  5. がんをはじめとする各種相談に必要な知識や最新情報の習得に努めます。
  6. 個人情報の保護に関しては、徳島市民病院個人情報保護方針に沿った運用を行います。
  7. ご相談・苦情等の申し立てによって、患者さんやご家族の方が不利益を受けることはありません。また、問題解決のため以外に相談内容等個人情報を他に提供することはございません。

相談方法

受付

  1. 電話の場合は、主に患者支援センター・がん相談支援センターの専任相談員が受け付けます。
  2. 入院患者さまの場合は、病棟看護師又は、ソーシャルワーカーがニーズの把握に努め、必要に応じ専任相談員に引き継ぎます。
  3. 直接来院した場合は、患者支援センター受付で受け付け、専任相談員に引き継ぎます。

相談内容のトリアージ

  1. 電話の場合:専任相談員は、相談者との電話で相談内容の確認を行い、相談担当者や個別面談日を決定し、相談者及び関係者に連絡をします。
    相談内容により電話等での相談で終了する場合もあります。
  2. 入院患者さまの場合:相談希望の患者さま等を把握した部門は、専任相談員に連絡し、専任相談員は、相談担当者や個別面談日を決定し、相談者及び関係者に連絡をします。
    必要に応じ緩和ケアチームとの連携を図ります。
  3. 直接来院の場合:専任相談員が、一時的に相談を受けます。
    継続的なフォローや他部門の対応が必要な場合は、相談担当者や個別面談日を決定し、相談者及び関係者に連絡をします。

お問い合わせ

徳島市民病院 医事経営課

〒770-0812 徳島県徳島市北常三島町2丁目34番地

電話番号:088-622-5121(代表)

ファクス:088-622-5313

担当課にメールを送る

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徳島市民病院

〒770-0812 徳島県徳島市北常三島町2丁目34番地

電話:088-622-5121(代表)

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