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スマホアプリ決済による納付 Q&A

最終更新日:2021年11月25日

Q1 利用できるスマホアプリ決済サービスは?

A1 下記のサービスがご利用いただけます。

  • PayPay 請求書払い
  • LINE Pay 請求書支払い
  • d払い 請求書払い
  • au PAY 請求書支払い
  • J-Coin 請求書払い

Q2 スマホアプリ決済が利用できる市税等の種類は?

A2 納付できるものは下記のとおりとなります。

  • 固定資産税・都市計画税
  • 個人市・県民税(普通徴収)
  • 軽自動車税種別割
  • 国民健康保険料
  • 後期高齢者医療保険料
  • 市営住宅使用料等
  • 介護保険料

注:納期限を過ぎていたり、バーコードの印刷がない納付書はご利用いただけません。

Q3 スマホアプリ決済で納付するとき、手数料はかかりますか?

A3 電子マネーアプリを利用した納付は手数料がかかりません。ただし、アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料は利用者の負担となります。

Q4 スマホアプリ決済で納付ができなかったのですが、なぜですか?

A4 スマホアプリ決済は、以下のような場合にご利用いただけません。

  1. 納付書の納期限が過ぎている
  2. バーコードの印刷がない
  3. 破損や汚損などによりバーコードが読み取れない
  4. 金額を訂正している
  5. 納付書1枚あたりの金額が支払い上限金額を超えている
  • 各種電子マネー ・・・上限30万円

ご利用になれない場合は、納付書裏面に記載のある金融機関やコンビニエンスストアで納付してください。

Q5 スマホアプリ決済で納付した後、証明書が必要になった場合には、すぐに発行してもらえますか?

A5 スマホアプリ決済で納付された場合、市役所で納付確認ができるまでに約2~3週間程度を要するため、すぐに発行することができません。納付後すぐに証明書が必要な場合は必ず金融機関やコンビニエンスストアの窓口で納付し、受け取った領収証書を持って、納税証明書は市役所2階の証明窓口、その他証明書は各担当課窓口までお越しください。

Q6 スマホアプリ決済で納付した場合、軽自動車の車検用納税証明書は発送されますか?

A6 スマホアプリ決済で納付した場合は、車検用納税証明書を発送します。納付後すぐに証明書が必要な場合は必ず金融機関やコンビニエンスストアの窓口で納付し、納付書についている軽自動車税種別割納税証明書(継続検査用)をご利用ください。
ただし、過年度分に未納がある場合はご使用いただけませんので、市役所納税課までご連絡ください。
注:令和5年度以降の発送は未定です。

車検用納税証明書発送スケジュール(予定)
スマホアプリ決済で納付した日 車検用納税証明書の発送予定日
5月1日から5月15日 5月末頃
5月16日から5月31日 6月中旬
6月1日から6月15日 6月末頃
6月16日から6月30日 7月中旬

Q7 スマホアプリ決済で納付した後の納付書は、捨ててしまってもよいでしょうか?

A7 スマホアプリ決済で納付した場合は、領収日付印のない納付書がお手元に残りますので、二重納付を防ぐためにも納付後は破棄するか、または支払済みであることがわかる旨を記載して保管することを推奨します。

Q8 第2期分を納めるところ、間違って第3期分を納めてしまった場合はどうしたらよいでしょうか?

A8 第3期分の納付書で納付された場合は、第3期分として収納されます。お支払完了後の取消や返金、第2期分へのお振替等はできませんので、改めて第2期分の納付をしていただく必要があります。

Q9 スマホアプリ決済で納付後、誤って金融機関等で納付した場合はどうなりますか?

A9 二重納付となります。二重納付となった場合は、後日、納税義務者の方(納付書に記載されたお名前の方)に還付請求に関する書類をお送りします。

Q10 口座振替で納付していますが、スマホアプリ決済を利用した納付に変更できますか?

A10 口座振替停止の手続きが必要となります。市役所納税課までご連絡ください。

Q11 スマホアプリ決済で市税等を納付した場合、ポイントは付与されますか?

A11 利用するスマホアプリや利用方法によって、ポイントの取り扱いが異なります。詳しくはアプリ事業者へお問い合わせください。

Q12 スマホアプリ決済で納付できない時間帯はありますか?

A12 バーコードの印刷がある納付書の納期限内であれば、24時間いつでも納付できます。ただし、スマホアプリのシステムメンテナンス等により、利用できない時間帯があります。詳しくはスマホアプリのホームページ等をご確認ください。

お問い合わせ

納税課

〒770-8571 徳島県徳島市幸町2丁目5番地(本館2階)

電話番号:088-621-5077~5080

ファクス:088-621-5081

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